Nos planos de telefonia móvel pré-pago, os consumidores têm direitos garantidos quanto à validade e disponibilidade dos créditos adquiridos. Entender essas regras pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu crédito pré-pago, evitando surpresas desagradáveis.
Validade dos Créditos Pré-Pagos
Ao optar por um plano pré-pago, é essencial estar ciente dos prazos de validade dos créditos oferecidos pelas prestadoras. Segundo a regulamentação, a validade mínima para qualquer crédito pré-pago não pode ser inferior a 30 dias. Além disso, as prestadoras são obrigadas a disponibilizar créditos com validade igual ou superior a 90 dias e 180 dias.
Disponibilidade em Diversos Canais
Os créditos pré-pagos de maior duração, como os de 90 e 180 dias, devem estar acessíveis em todos os Setores de Atendimento Presencial das operadoras. Além disso, esses créditos precisam ser disponibilizados em todos os pontos de recarga eletrônica, sejam eles próprios ou fornecidos por terceiros mediante contrato.
Renovação de créditos vencidos
Um benefício importante para os consumidores de crédito pré-pago é a renovação automática dos créditos vencidos a cada nova recarga. Isso significa que, ao inserir novos créditos em seu plano, os valores expirados serão reativados, permitindo um melhor aproveitamento do saldo acumulado.
Notificação de expiração dos créditos
Para evitar que você fique sem saldo inesperadamente, as prestadoras têm a obrigação de informar quando seus créditos estão próximos de expirar. Essa comunicação é fundamental para que você possa se organizar e fazer uma nova recarga a tempo, garantindo a continuidade dos serviços.
Dicas para gerenciar seu crédito pré-Pago
- Verifique a Validade: Sempre que fizer uma recarga, confira o prazo de validade dos créditos adquiridos.
- Faça Recargas Regulares: Para evitar a expiração dos créditos, mantenha uma rotina de recargas conforme seu uso.
- Aproveite as Notificações: Utilize as mensagens de alerta sobre a expiração dos créditos para se planejar.
- Escolha Créditos de Longa Duração: Sempre que possível, opte por créditos com validade de 90 ou 180 dias para maior tranquilidade.
