Nos últimos meses, ocorreram mudanças nos planos controle da Tim. Primeiramente, a operadora decidiu acabar com o acesso ilimitado a redes sociais. Esse movimento faz parte de uma nova estratégia de crescimento. A medida foi apresentada junto aos resultados financeiros do segundo trimestre de 2024.
A TIM registrou um lucro líquido normalizado de R$ 781 milhões. Esse valor representa um aumento de 22,5% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Embora os detalhes completos ainda não tenham sido divulgados, o CEO da TIM, Alberto Grisselli, adiantou algumas informações.
Mudanças nos planos controle da Tim não afetam outras categorias
As mudanças afetarão exclusivamente os planos controle. Ou seja, os planos pré-pago e pós-pago puro não sofrerão alterações. Nos novos pacotes, a TIM eliminará o zero rating de aplicativos de redes sociais. Em vez disso, os clientes terão um pacote extra com franquia exclusiva para utilizar esses serviços.
Atualmente, a TIM oferece acesso ao WhatsApp e Facebook Messenger sem descontar da franquia. Isso vale para todos os planos controle. Além disso, alguns pacotes mais caros incluem uso ilimitado do Instagram, Facebook e X (antigo Twitter). A TIM também comercializa pacotes adicionais com vigência semanal ou mensal.
Zero rating é presente/futuro das operadoras
Esses pacotes permitem o uso à vontade das redes sociais. Vale lembrar que a TIM não é a primeira a remover o zero rating de redes sociais. A Claro já implementou uma medida semelhante em seus planos controle, pós-pago e Claro Flex no primeiro trimestre deste ano.
Além das mudanças no acesso às redes sociais, a TIM adiantou que os novos planos incluirão combos com assinaturas de aplicativos de streaming. Entre eles estão Amazon Prime, Netflix, Deezer, YouTube Premium, Disney+, Max e Paramount+. A operadora já trabalha com essa modalidade no pós-pago TIM Black.
Fidelizaçao aumentou
A TIM afirma que as ofertas combinadas aumentam a fidelização do cliente em 27,5%. De acordo com Grisselli, a TIM implementará a modalidade choice bundle. Essa modalidade permite que o cliente escolha qual serviço de streaming deseja e possa trocar quando preferir.
Por exemplo, se o usuário enjoar do catálogo da Netflix, poderá mudar para a Max sem alterar o plano de celular. O processo de escolha ocorrerá dentro do aplicativo Meu TIM. Isso proporciona uma flexibilidade inédita aos clientes. Outra novidade no novo portfólio é a inclusão de serviço de roaming internacional em alguns planos controle da Tim.
Estratégia para atrair novos clientes
Essa é a primeira vez que uma operadora brasileira oferece cobertura no exterior para essa categoria de planos. Atualmente, Vivo e TIM cobram por megabyte trafegado no exterior. Já a Claro não oferece essa opção para clientes controle.
A inclusão do roaming internacional representa um avanço significativo. Pode atrair novos usuários que necessitam de conectividade global. Em resumo, as mudanças nos planos controle da TIM representam uma nova fase para a operadora.
Fim do acesso ilimitado e desafios
Embora o fim do acesso ilimitado a redes sociais possa ser um desafio para alguns, os novos pacotes com streaming e roaming internacional oferecem vantagens atraentes. A expectativa é que essas mudanças tragam uma nova dinâmica ao mercado de telecomunicações no Brasil.
A TIM busca inovar e oferecer mais opções aos seus clientes. Com essas novidades, a TIM reforça seu compromisso com a satisfação do cliente. A operadora oferece serviços mais personalizados e flexíveis e continua a se adaptar às necessidades do mercado e dos usuários.
Satisfação dos clientes é a expectativa
Por fim, é importante ressaltar que os detalhes completos sobre os novos pacotes e preços ainda serão divulgados. No entanto, a TIM já está se preparando para implementar essas mudanças. A operadora espera que elas aumentem a fidelização e a satisfação dos clientes.
A TIM está confiante de que suas novas ofertas atenderão às expectativas dos usuários e contribuirão para o crescimento contínuo da empresa. Essas novidades nos planos controle da TIM mostram como a operadora está se posicionando de maneira proativa no mercado de telecomunicações.
Expectativa
As mudanças visam não apenas melhorar a experiência do usuário, mas também alinhar-se às tendências e demandas atuais do setor. Ao eliminar o zero rating e adicionar mais opções de streaming e roaming internacional, a TIM está demonstrando um compromisso em oferecer serviços de alta qualidade e maior flexibilidade para seus clientes.
No geral, as alterações nos planos controle da TIM são um reflexo da evolução do mercado de telecomunicações e das necessidades dos consumidores. A operadora continua a buscar formas de inovar e proporcionar uma experiência mais rica e diversificada para seus usuários.
