Cobranças sem serviço prestado e bugs na plataforma geram frustração entre usuários do serviço Meta Verified. Entenda o caso!
A empresa Meta, proprietária das redes sociais Facebook, WhatsApp, Threads e Instagram, lançou recentemente o serviço de assinatura no Brasil. Muitos brasileiros aderiram ao serviço, que garante mais proteção na conta e o cobiçado selo azul.
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No entanto, alguns usuários do serviço têm relatado falhas constantes no Brasil. Em alguns casos, o pagamento é debitado e o serviço contratado não é oferecido.
O preço do Meta Verified é de R$ 55 para o Instagram e R$ 55 para o Facebook. O valor é pago por perfil. Ao selecionar o perfil habilitado para o serviço, a Meta oferece um desconto de aproximadamente R$ 18 para adicionar o segundo perfil.
“O suporte da Meta para o Meta Verified é horrível. Eles garantem suporte para quem assina o serviço. No meu caso, eu paguei o valor, mas como eu não consigo confirmar a minha identidade por falhas deles mesmos, eu não tenho”, desabafa um comunicador digital.
Pesquisamos no Reclame Aqui, um site de intermediação entre CNPJs com CPF para casos não solucionados previamente, e verificamos que a empresa não responde aos usuários sobre outros temas desde 2021.
“Quando eu entro em contato recebo um e-mail que são sempre com respostas genéricas. O chato é que o valor é debitado. Eu acredito ser um bug e o setor do Meta Verified, lá fora, não está ciente”, conclui o usuário.
É importante ressaltar que, ao adquirir um serviço de assinatura no Instagram, o selo de verificação azul também é exibido “gratuitamente” na rede social Threads, que é concorrente do X (antigo Twitter).
Nós solicitamos uma declaração à Meta sobre o ocorrido. Assim que ela for recebida, será atualizada nesta edição. Nosso editor apurou as informações e, como teste, tentou ativar a assinatura, mesmo com o perfil habilitado para o serviço e a verificação em duas etapas ativada em seu perfil. O resultado foi negativo.
Parece ser (mais) um bug…